Gizlilik
Başvuru bilgileriniz, talebinizin değerlendirilmesi ve iş ilişkisinin yürütülmesi için kullanılır. Yüklediğiniz başvuru dosyaları yetkili yönetim kullanıcılarına açıktır.
E-posta bilgilendirmesi etkinleştirilirse, iletişim ve başvuru referansı bilgileri e-posta gönderim hizmetine aktarılır.
Canlı destek görüşmeleri ve onaylı oturum bilgileri yetkili ekibin erişimine açıktır. Oturumunuz destek penceresinden silinebilir; etkin olmayan oturumlar 30 gün sonunda sonraki oturum başlangıcında temizlenir. AI yanıt hizmeti etkinse sorunuz, yakın görüşme geçmişi ve ilgili yayımlanmış site bilgileri OpenAI hizmetine yanıt üretmek için iletilir. Ad, e-posta ve konum bilgileri yanıt istemine eklenmez. Sağlık bilgileri ve hassas kişisel verilerinizi görüşmede paylaşmayın.
Ürün projenize ait gizli ticari bilgileri paylaşmadan önce ekibimizle gizlilik koşullarını görüşebilirsiniz.
Analitik izni verildiğinde veya destek oturumu başlatıldığında canlı ziyaretçi görünümü için rastgele bir oturum çerezi oluşturulur. Analitik tercihi çerez tercihleri alanından değiştirilebilir. Pazarlama tercihi kaydedilir; şu anda pazarlama izleyicisi kullanılmaz. Açık sayfa, giriş ve son etkinlik zamanı, dil, cihaz/tarayıcı türü ve yönlendiren sitenin adresi kaydedilir. Ağ sağlayıcısı sunarsa yaklaşık ülke/şehir gösterilir. Sunucudan şehir bilgisi gelmezse IP adresi yaklaşık ülke/şehir sorgusu için ipapi.is (api.ipapi.is), sonuç alınamazsa FreeIPAPI (free.freeipapi.com) veya IPWHOIS.IO (ipwho.is) hizmetine iletilir. Ham IP adresi canlı ziyaret kayıtlarına kaydedilmez. Ad ve e-posta, destek oturumu başlatılana kadar bu kayda eklenmez. Asistanı kullanmak için ad soyad, e-posta, telefon, il ve ilçe ile veri bilgilendirmesinin onayı zorunludur. İl ve ilçe ziyaretçi beyanı olarak kaydedilir. WhatsApp yönlendirmesi yönetici tarafından etkinleştirilirse bağlantı WhatsApp hizmetini açar; ad soyad, e-posta, telefon, beyan edilen il ve ilçe hazır mesaja eklenir. Bu bilgileri temsilciye iletmek için mesajı ziyaretçi gönderir. Çerez 24 saat geçerlidir; 24 saatten uzun süredir etkin olmayan ziyaret kayıtları yeni ziyaret başlangıcında temizlenir.
Canlı destek oturumu
Destek oturumunu başlatmanız halinde görüşme, açık sayfa, giriş zamanı ve son etkinlik bilgileri yetkili İSİNA ekibince görüntülenir. Varsa yaklaşık ülke/şehir bilgisi ağ sağlayıcısından alınır. İlçe otomatik bulunmaz; yalnızca kendi beyanınız kaydedilir. Giriş yapan hesapların e-posta bilgisi onaylı destek oturumunda gösterilebilir.
Destek çerezi 24 saat geçerlidir. Etkin olmayan oturumlar 30 gün sonra sonraki oturum başlangıcında temizlenir. Destek penceresindeki silme seçeneği oturumu ve görüşmeyi kaldırır.
AI hizmeti etkinleştirildiğinde sorunuz, yakın görüşme geçmişi ve ilgili yayımlanmış site bilgileri OpenAI hizmetine yanıt üretmek için iletilir. Kimlik ve konum alanları AI istemine eklenmez. Hassas kişisel veya sağlık bilgilerinizi görüşmede paylaşmayın.